Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Renseignements recueillis

Lorsque vous faites une demande d’estimation de carrosserie, une demande VitrXpert ou nous écrivez à partir du formulaire de contact, nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour comprendre votre besoin et communiquer avec vous. Selon le formulaire utilisé, cela peut comprendre vos coordonnées, votre message, les renseignements du véhicule, les photos transmises et, si vous choisissez de l’ajouter, votre message vocal.

Demandes de pare-brise VitrXpert

Si vous souhaitez utiliser votre assurance, vous pouvez transmettre le nom de votre assureur, un numéro de réclamation et une photo ou un PDF de votre document d’assurance. Ces renseignements sont facultatifs; notre équipe pourra vous les demander plus tard. Ils servent à préparer et à assurer le suivi de votre dossier. Le formulaire ne transmet pas automatiquement une réclamation à votre assureur.

Les documents d’assurance sont conservés dans un espace privé. Leur consultation dans notre plateforme est réservée au personnel autorisé. Ils ne sont pas publiés sur le site et ne sont pas joints aux courriels de notification.

Google Analytics

Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 pour mesurer l’achalandage et améliorer le site. Ce service peut traiter des renseignements techniques et des données de navigation, notamment les pages consultées, les interactions, le type d’appareil et de navigateur ainsi qu’une région géographique approximative.

Google Analytics demeure désactivé tant que vous n’avez pas choisi « Accepter ». Vous pouvez refuser sans limiter l’accès au site ou au formulaire. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps au moyen du bouton « Gérer les témoins » dans le pied de page.

Utilisation et communication

Les renseignements fournis servent à répondre à votre message ou à préparer et assurer le suivi de votre estimation ou de votre demande de vitres d’autos. Les données de mesure d’audience servent uniquement à comprendre l’utilisation générale du site. Elles peuvent être traitées par Google conformément à ses propres pratiques de confidentialité.

Protection et conservation

Nous appliquons des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements sous notre responsabilité et nous les conservons uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et aux obligations applicables.

Vos choix et vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou poser une question sur leur utilisation. Vous pouvez également retirer votre consentement au suivi Analytics à partir du pied de page du site.

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